更新日期：2026/09/03
了解由 IROAMLY LIMITED 營運的網站 https://www.turnitindetector.com/zh-tw/（「TurnitinDetector」或「本網站」）的退款政策，包括 AI 偵測服務的退款資格、付款條款以及如何申請退款。
退款資格
在以下情況下，退款申請可能會被受理：
- 無法生成報告。 若報告無法生成，且我們已退還所使用的點數，但再次嘗試後仍無法生成報告。
- 重複付款。 若您在短時間內因操作失誤而被重複扣款。
- 訂閱續訂未取消。 若訂閱未及時取消而產生一筆或多筆續訂費用，我們可能僅退還最近一次的續訂費用。
不予退款情況
以下情況將不予退款：
- 年度訂閱超過 3 天。 若使用者訂閱年度方案後已超過三（3）天，且期間內已成功生成報告。
- 報告已成功生成。 若報告已成功生成。
- 上傳錯誤文件。 若使用者上傳了錯誤的文件。
- 對分析結果不滿意。 若使用者對 AI 偵測或相似度分析結果不滿意。
- 未使用的點數。 若報告可正常生成，但使用者要求退還剩餘未使用的點數。
退款申請期限
若您認為自己符合退款資格，請於購買日期後 7 天內聯絡我們。逾期提交的申請可能不予受理。
support@turnitindetector.com
如何申請退款
若要申請退款，請聯絡我們的客服團隊並提供以下資訊：
• 您的訂單確認電子郵件
• 購買時使用的電子郵件地址
• 問題的簡短說明
您可將退款申請寄送至：
退款處理時間
若退款申請獲得批准，款項將退回至原付款方式。實際處理時間可能因付款服務提供商而異，通常需 14–30 個工作天才會顯示於您的帳單中。
公司資訊
公司名稱：IROAMLY LIMITED
香港公司地址：
11樓1111室
荷李活商業中心
香港旺角彌敦道610號
香港
郵遞區號：999077
本政策之變更
我們可能會不時更新本退款政策。任何變更都將發布於本頁面，並更新修訂日期。