更新于 09/03/2026
了解由 IROAMLY LIMITED 运营的网站 https://www.turnitindetector.com/zh-cn/（“TurnitinDetector”或“本网站”）的退款政策，包括 AI 检测服务的退款资格、付款条款以及如何申请退款。
退款资格
在以下情况下，退款申请可能会被考虑：
- 无法生成报告。 如果报告无法生成，并且我们已退还所使用的积分，但再次尝试后仍然无法生成报告。
- 误重复付款。 如果您在短时间内被意外重复扣费。
- 订阅续费未及时取消。 如果订阅未及时取消并产生了一次或多次续费费用，我们可能仅退还最近一次续费金额。
不可退款情况
在以下情况下，将不会提供退款：
- 年度订阅超过 3 天。 如果用户订阅了年度计划，并且自订阅之日起已超过三（3）天，且在此期间已成功生成报告。
- 报告已成功生成。 如果报告已经成功生成。
- 上传了错误的文档。 如果用户上传了错误的文件。
- 对分析结果不满意。 如果用户对 AI 检测或相似度分析结果不满意。
- 未使用积分。 如果报告可以正常生成，但用户要求退还剩余未使用积分。
退款申请期限
如果您认为自己符合退款资格，请在购买日期后的 7 天内联系我们。超过此期限提交的申请可能不会被审核。
support@turnitindetector.com
如何申请退款
如需申请退款，请向我们的支持团队提供以下信息：
• 您的订单确认邮件
• 购买时使用的电子邮箱地址
• 问题的简要说明
您可以将退款申请发送至：
处理时间
如果退款获得批准，款项将退回至原支付方式。处理时间可能因支付服务提供商而异，通常需要 14–30 个工作日显示在您的账单中。
公司信息
公司名称：IROAMLY LIMITED
香港公司地址：
1111室，11楼
荷里活商业中心
香港旺角弥敦道610号
中国香港
邮政编码：999077
本政策的变更
我们可能会不时更新本退款政策。任何更改都会在本页面发布，并附带更新后的修订日期。