Découvrez la politique de remboursement du site https://www.turnitindetector.com/fr/ (« TurnitinDetector » ou « le Site »), exploité par IROAMLY LIMITED, notamment les conditions d’éligibilité et de paiement applicables aux services de détection de l’IA, ainsi que la procédure à suivre pour demander un remboursement.
Conditions d’Éligibilité aux Remboursements
Les demandes de remboursement peuvent être prises en compte dans les situations suivantes :
- Le rapport ne peut pas être généré. Si un rapport ne peut pas être généré et que nous remboursons les crédits utilisés, mais que le rapport ne peut toujours pas être généré après une nouvelle tentative.
- Paiement en double effectué par erreur. Si vous avez été facturé accidentellement plus d’une fois sur une courte période.
- Renouvellement d’abonnement non annulé. Si un abonnement n’a pas été annulé à temps et qu’un ou plusieurs frais de renouvellement ont été facturés, nous pourrons rembourser uniquement les frais de renouvellement les plus récents.
Situations Non Remboursables
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
- Abonnement annuel après 3 jours. Si l’utilisateur a souscrit à un abonnement annuel et que plus de trois (3) jours se sont écoulés depuis la date d’abonnement, avec des rapports générés avec succès durant cette période.
- Rapport généré avec succès. Si un rapport a déjà été généré avec succès.
- Document incorrect téléchargé. Si l’utilisateur a téléchargé un mauvais document.
- Insatisfaction concernant les résultats d’analyse. Si l’utilisateur est insatisfait des résultats de détection IA ou d’analyse de similarité.
- Crédits non utilisés. Si les rapports peuvent être générés normalement mais que l’utilisateur demande un remboursement pour les crédits restants non utilisés.
Période de Demande de Remboursement
Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date d’achat. Les demandes soumises après cette période pourraient ne pas être examinées.
support@turnitindetector.com
Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec les informations suivantes :
• Votre e-mail de confirmation de commande
• L’adresse e-mail utilisée pour l’achat
• Une brève explication du problème
Vous pouvez envoyer les demandes de remboursement à :
Délai de Traitement
Si un remboursement est approuvé, le paiement sera retourné sur le mode de paiement d’origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement et peuvent prendre entre 14 et 30 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé bancaire.
Informations sur l’Entreprise
Nom de l’Entreprise : IROAMLY LIMITED
Adresse de l’Entreprise à Hong Kong :
UNIT 1111, 11/F
HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK
HONG KONG
Code Postal : 999077
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.