Conozca la política de reembolso del sitio web https://www.turnitindetector.com/es/ (“TurnitinDetector” o “el Sitio Web”), operado por IROAMLY LIMITED, incluidos los requisitos de elegibilidad, las condiciones de pago de los servicios de detección de IA y cómo solicitar un reembolso.
Elegibilidad para Reembolsos
Las solicitudes de reembolso pueden considerarse en las siguientes situaciones:
- No se puede generar el informe. Si no se puede generar un informe y reembolsamos los créditos utilizados, pero el informe sigue sin poder generarse después de otro intento.
- Pago duplicado realizado por error. Si se le cobró accidentalmente más de una vez en un corto período de tiempo.
- Renovación de suscripción no cancelada. Si una suscripción no se canceló a tiempo y se realizaron uno o más cargos de renovación, podremos reembolsar únicamente el cargo de renovación más reciente.
Situaciones No Reembolsables
No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:
- Suscripción anual después de 3 días. Si el usuario se suscribió a un plan anual y han pasado más de tres (3) días desde la fecha de suscripción, y se generaron informes correctamente durante ese período.
- Informe generado correctamente. Si un informe ya ha sido generado exitosamente.
- Documento incorrecto cargado. Si el usuario cargó un documento incorrecto.
- Insatisfacción con los resultados del análisis. Si el usuario no está satisfecho con los resultados del análisis de detección de IA o similitud.
- Créditos no utilizados. Si los informes pueden generarse normalmente pero el usuario solicita un reembolso por los créditos restantes no utilizados.
Período para Solicitar Reembolsos
Si considera que es elegible para un reembolso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Las solicitudes enviadas después de este período podrían no ser revisadas.
support@turnitindetector.com
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
• Su correo electrónico de confirmación del pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
• Una breve explicación del problema
Puede enviar solicitudes de reembolso a:
Tiempo de Procesamiento
Si se aprueba un reembolso, el pago será devuelto al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su proveedor de pago y pueden tardar entre 14 y 30 días hábiles en reflejarse en su estado de cuenta.
Información de la Empresa
Nombre de la Empresa: IROAMLY LIMITED
Dirección de la Empresa en Hong Kong:
UNIT 1111, 11/F
HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK
HONG KONG
Código Postal: 999077
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con una fecha de revisión actualizada.