Erfahren Sie mehr über die Rückerstattungsrichtlinie der Website https://www.turnitindetector.com/de/ („TurnitinDetector“ oder „die Website“), die von IROAMLY LIMITED betrieben wird, einschließlich der Voraussetzungen für eine Rückerstattung, der Zahlungsbedingungen für KI-Erkennungsdienste und der Vorgehensweise zur Beantragung einer Rückerstattung.
Voraussetzungen für Rückerstattungen
Rückerstattungsanfragen können in den folgenden Situationen berücksichtigt werden:
- Bericht kann nicht erstellt werden. Wenn ein Bericht nicht erstellt werden kann und wir die verwendeten Credits zurückerstatten, der Bericht aber auch nach einem weiteren Versuch nicht erstellt werden kann.
- Doppelte Zahlung versehentlich durchgeführt. Wenn Ihnen versehentlich innerhalb kurzer Zeit mehr als einmal eine Zahlung berechnet wurde.
- Abonnementverlängerung nicht rechtzeitig gekündigt. Wenn ein Abonnement nicht rechtzeitig gekündigt wurde und eine oder mehrere Verlängerungsgebühren angefallen sind, können wir möglicherweise nur die letzte Verlängerungsgebühr zurückerstatten.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Rückerstattungen werden in den folgenden Situationen nicht gewährt:
- Jahresabonnement nach mehr als 3 Tagen. Wenn der Nutzer ein Jahresabonnement abgeschlossen hat und mehr als drei (3) Tage seit dem Abonnementdatum vergangen sind und in diesem Zeitraum Berichte erfolgreich erstellt wurden.
- Bericht erfolgreich erstellt. Wenn ein Bericht bereits erfolgreich erstellt wurde.
- Falsches Dokument hochgeladen. Wenn der Nutzer ein falsches Dokument hochgeladen hat.
- Unzufriedenheit mit den Analyseergebnissen. Wenn der Nutzer mit den Ergebnissen der KI-Erkennung oder Ähnlichkeitsanalyse unzufrieden ist.
- Ungenutzte Credits. Wenn Berichte normal erstellt werden können, der Nutzer jedoch eine Rückerstattung für verbleibende ungenutzte Credits verlangt.
Zeitraum für Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden möglicherweise nicht geprüft.
support@turnitindetector.com
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
• Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail
• Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Eine kurze Beschreibung des Problems
Sie können Rückerstattungsanfragen senden an:
Bearbeitungszeit
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren und es kann 14–30 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Unternehmensinformationen
Firmenname: IROAMLY LIMITED
Adresse des Unternehmens in Hongkong:
UNIT 1111, 11/F
HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK
HONG KONG
Postleitzahl: 999077
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite zusammen mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht.