Saiba mais sobre a política de reembolso do site https://www.turnitindetector.com/br/ (“TurnitinDetector” ou “o Site”), operado pela IROAMLY LIMITED, incluindo os critérios de elegibilidade e as condições de pagamento dos serviços de detecção de IA, bem como a forma de solicitar um reembolso.
Elegibilidade para Reembolsos
Solicitações de reembolso podem ser consideradas nas seguintes situações:
- O relatório não pode ser gerado. Se um relatório não puder ser gerado e reembolsarmos os créditos utilizados, mas o relatório ainda não puder ser gerado após outra tentativa.
- Pagamento duplicado feito por engano. Se você foi cobrado acidentalmente mais de uma vez em um curto período de tempo.
- Renovação da assinatura não cancelada. Se uma assinatura não foi cancelada a tempo e uma ou mais cobranças de renovação ocorreram, poderemos reembolsar apenas a cobrança de renovação mais recente.
Situações Não Reembolsáveis
Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:
- Assinatura anual após 3 dias. Se o usuário assinou um plano anual e mais de três (3) dias se passaram desde a data da assinatura, e relatórios foram gerados com sucesso durante esse período.
- Relatório gerado com sucesso. Se um relatório já tiver sido gerado com sucesso.
- Documento incorreto enviado. Se o usuário enviou um documento incorreto.
- Insatisfação com os resultados da análise. Se o usuário estiver insatisfeito com os resultados da detecção por IA ou da análise de similaridade.
- Créditos não utilizados. Se os relatórios puderem ser gerados normalmente, mas o usuário solicitar reembolso pelos créditos restantes não utilizados.
Período para Solicitação de Reembolso
Se você acredita que é elegível para um reembolso, por favor entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data da compra. Solicitações enviadas após esse período poderão não ser analisadas.
support@turnitindetector.com
Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte com as seguintes informações:
• Seu e-mail de confirmação do pedido
• O endereço de e-mail utilizado na compra
• Uma breve explicação do problema
Você pode enviar solicitações de reembolso para:
Prazo de Processamento
Se um reembolso for aprovado, o pagamento será devolvido ao método de pagamento original. Os prazos de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento e podem levar de 14 a 30 dias úteis para aparecer em seu extrato.
Informações da Empresa
Nome da Empresa: IROAMLY LIMITED
Endereço da Empresa em Hong Kong:
UNIT 1111, 11/F
HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK
HONG KONG
Código Postal: 999077
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada.